Retourneren bij CROP
Ben je niet tevreden met je product of voldoet het niet aan je verwachtingen? Dat is vervelend, maar geen zorgen: bij CROP maken we het retourneren eenvoudig en snel. Voor al je aankopen geldt een bedenktermijn van 100 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je je product terugsturen.
Zo stuur je je product terug
- Klik op de blauwe knop en ga naar ons Retourportaal.
- Vul je bestelnummer in (te vinden in je orderbevestiging).
- Vul je e-mailadres in.
- Klik op de knop om te starten.
- Selecteer de producten die je wilt retourneren.
- Kies de gewenste verzendmethode voor een snelle en eenvoudige retour.
- Klik op Bevestigen.
- Betaal het verzendlabel tegen het speciale laagtarief.
- Je ontvangt je retourlabel direct per e-mail.
- Geef het pakket af bij de locatie bij jou in de buurt.
Wat kan je van ons verwachten?
Zodra we je retourpakket ontvangen, controleert onze retourafdeling het product zorgvuldig. Vervolgens gaan we direct aan de slag met de oplossing die jij hebt gekozen.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Binnen 7 dagen na bevestiging van ontvangst van je product, storten we het aankoopbedrag terug op hetzelfde rekeningnummer als waarmee je hebt betaald. Heb je betaald met een cadeaubon? Dan ontvang je een tegoedbon terug.
Je artikelen retourneren
Het retourneren is voor eigen rekening, maar we helpen je graag met het aanmaken van een verzendlabel. Dit is vaak een stuk voordeliger dan het direct afgeven van een pakket bij een PostNL-punt.
Specifieke producten zonder retourrecht
Autolak
Heb je verf besteld en is de kleur niet naar wens? Onze ervaren kleurmakers doen er alles aan om de lak met uiterste zorg te mengen en af te vullen. Op maat gemaakte lakken kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Persoonlijke beschermingsmiddelen
PBM's moeten voldoen aan strenge hygiëne-eisen. Daarom kunnen deze producten niet geretourneerd worden, zodat de gezondheid en hygiëne voor iedereen gewaarborgd blijft. Hieronder vallen onder andere:
- Stofmaskers
- Mondmaskers
- Spuitmaskers
- Overalls
Bij het plaatsen van je bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.
Voorwaarden van het retourneren van je product
- 100 dagen bedenktijd
- Product dient nieuw en in originele staat te zijn
- Product dient in originele verpakking te zitten
- Product dient ongebruikt te zijn
- Product valt niet onder een ‘op maat gemaakt’ artikel
- Product valt niet onder persoonlijke bescherming
- Product is niet op maat voor jou besteld
Hulp nodig?
Heb je vragen over retourneren of wil je advies over je product? Neem direct contact op met onze klantenservice of start een chat met één van onze specialisten. We helpen je graag verder!
