Garantie en Reparatie bij CROP
Bij CROP staat service en betrouwbaarheid voorop. Gaat er iets mis met je bestelling of blijkt een product defect te zijn? Geen zorgen, we lossen het snel en zorgvuldig voor je op.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie: elk product moet bij normaal gebruik doen wat je ervan mag verwachten. Is dat niet het geval, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Hoe meld je een defect of reparatie aan?
Een reparatie binnen de garantievoorwaarden is altijd kosteloos. Je factuur of orderbevestiging geldt als garantiebewijs.
Volg deze stappen:
- Vul het online retourformulier in en beschrijf duidelijk wat er mis is met het product.
- Ontvang de bevestiging per e-mail, print deze uit en voeg hem toe aan het retourpakket.
- Wij nemen dezelfde werkdag contact met je op om de afhandeling verder te regelen.
Daarna hoef je niets meer te doen, wij zorgen dat het in orde komt.
Officiële fabrieksgarantie
Als erkende dealer van toonaangevende merken bieden wij ook de officiële fabrieksgarantie. Zo weet je zeker dat jouw product in goede handen is.
De fabrikant of importeur kan eigen garantievoorwaarden of termijnen hanteren. Deze vind je terug in de meegeleverde documentatie van het artikel.
Kosten buiten de garantietermijn
Valt een defect buiten de garantie? Dan laten we je altijd eerst weten wat de kosten zijn voordat we iets repareren. Jij bepaalt vervolgens wat er gebeurt:
- Je gaat akkoord met de prijsopgave: wij repareren het product en sturen het na betaling gerepareerd terug.
- Je wilt het product niet laten repareren, maar wel terug: dan betaal je alleen de verzend- en eventuele onderzoekskosten.
- Je wilt het product niet laten repareren en niet terug: wij zorgen voor een verantwoorde verwerking; met een glimlach zeggen we dat het product een plekje krijgt in ons “museum”.
Status van je reparatie
We begrijpen dat een defect product al vervelend genoeg is. Daarom doen we er alles aan om je artikel zo snel mogelijk weer bij je te krijgen. Wil je weten hoe het ervoor staat? Neem gerust contact met ons op, we helpen je direct verder.
Service zoals je die mag verwachten
Bij CROP kun je rekenen op vakkundige service, heldere communicatie en een betrouwbare afhandeling van elke garantie- of reparatieaanvraag.
Twijfel je ergens over of heb je vragen? Onze specialisten staan voor je klaar om jou verder te helpen.
