Garanzia e riparazione

In CROP, il servizio è la nostra massima priorità. Se il vostro prodotto dovesse risultare inaspettatamente difettoso, potete stare certi che risolveremo il problema per voi. La garanzia legale si applica a tutti gli articoli acquistati da noi. Ciò significa che un articolo deve essere in buone condizioni e funzionare correttamente con un uso normale. Se ricevete un articolo in cui ciò non è il caso, vi offriremo una soluzione adeguata il prima possibile.

Cosa fare ora?

Una riparazione entro il periodo di garanzia e le condizioni di garanzia è gratuita. In questo caso, la fattura o la conferma d'ordine costituiscono la prova di garanzia.

1. Compilare il modulo di restituzione online. Al momento della registrazione, indicare chiaramente il problema del prodotto.
2. Dopo aver compilato il modulo di reso online, riceverete una conferma nella vostra e-mail. Stampatela e allegatela al prodotto.
3. Ora è il momento di sedersi. Vi contatteremo il giorno stesso per concordare con voi i dettagli.

Garanzia ufficiale del produttore

In qualità di rivenditore ufficiale di tutti i marchi noti e sconosciuti, forniamo la relativa garanzia dalla fabbrica stessa. Questo assicura che il vostro prodotto sia in buone mani. Il produttore o l'importatore può stabilire le proprie condizioni per questa garanzia. I termini della garanzia di fabbrica sono riportati nella documentazione fornita con l'articolo.

Quali sono i costi al di fuori del periodo di garanzia?

Dipende dal prodotto e da cosa è difettoso. Se il difetto non rientra nelle condizioni e nel periodo di garanzia: non c'è da preoccuparsi, vi forniremo sempre un preventivo prima di iniziare la riparazione. Dopodiché, potrete scegliere cosa fare:

1. Il cliente accetta il preventivo e fa riparare l'articolo a pagamento. Una volta pagato, vi restituiamo l'articolo riparato.
2. Il cliente non fa riparare l'articolo ma lo rivuole indietro. Il cliente paga solo le spese di spedizione e di esame, se applicabili.
3. Non avete riparato l'articolo e non lo volete indietro. Daremo al prodotto un bel posto nel nostro "museo".

A che punto è la mia riparazione?

Siamo consapevoli che un prodotto difettoso è già abbastanza fastidioso. Potete stare certi che faremo tutto il possibile per restituirvi il prodotto il prima possibile. Siete ancora curiosi di conoscere lo stato del prodotto? Contattateci e avrete una risposta immediata.