Retours
Vous n'êtes pas satisfait du produit reçu ou le produit n'est-ce pas ce à quoi vous vous attendiez? Dommage, mais nous ferons quelque chose à ce sujet. Tous vos achats chez CROP sont soumis à une période de considération de 100 jours après la réception du produit. Vous pouvez retourner le produit dans ce délai.
Comment puis-je retourner le produit?
- Utilisez une boîte pour emballer soigneusement le produit.
- Mettez le formulaire de retour rempli avec le produit dans la boîte.
- Apportez votre colis chez un bureau de poste ou transporteur de votre région et envoyez-le à notre adresse.
Attention: il n'est pas possible de retourner le produit après la période de réflexion de 100 jours. Par contre vous avez toujours la garantie minimale de 2 ans..
Que pouvez-vous attendre de nous ?
Immédiatement après réception de votre colis, il sera vérifié par notre service des retours. Ensuite, nous commencerons le même jour avec la solution que vous souhaitez.
Vous préférez un remboursement
Dans les 7 jours suivant la confirmation de la réception du produit retourné, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur le même numéro de compte que vous avez utilisé pour payer. Avez-vous payé avec un chèque cadeau? Alors vous recevrez un chèque cadeau de retour.
Retours de peinture automobile
Avez-vous commandé de la peinture sur mesure chez nous et n'êtes-vous pas satisfait de la couleur? C'est dommage, car nos mélangeurs de couleurs expérimentés mettent tout en œuvre pour mélanger la peinture avec le plus grand soin. Malheureusement, il n'est pas possible de retourner les peintures fabriqués sur mesure.
Retours d'équipement de protection individuelle (EPI)
Les équipements de protection individuelle (EPI) sont des produits qui doivent répondre à des exigences d'hygiène strictes. Pour continuer à garantir la santé et l'hygiène pour tous, il n'est malheureusement pas possible de retourner les équipements de protection individuelle. Nous adhérons aux directives générales d'hygiène stipulées par le R.I.V.M. (organisme de la santé publique des Pays-Bas). Vous acceptez cette condition en passant votre commande chez nous. L'EPI comprend les produits suivants:
- Masques anti-poussière
- Masques respiratoires
- Masques complets et demi-faciales
- Combinaisons et blousons
Conditions de retour de votre produit
- 100 jours pour changer d'avis
- Le produit doit être neuf et en état d'origine
- Le produit doit être dans son emballage d'origine
- Le produit ne doit pas être utilisé
- Le produit commandé hors "sur mesure"
