Retours et échanges

Puis-je retourner mon produit?

Vous pouvez retourner le produit s'il n'est pas utilisé et encore dans son emballage d'origine en bonne condition. Les filtres et les peintures automobiles sur-mesure sont des produits fabriqués sur mesure qui ne peuvent pas être retournés. Pour des raisons d'hygiène, il n'est pas possible de retourner les équipements de protection individuelle comme les masques.

Quelle est la période de réflexion?

Pour le décideur de longue date, vous avez jusqu'à 100 jours pour retourner le produit. Souhaitez-vous encore retourner le produit? Assurez-vous que l'article répond aux conditions de retour.

Puis-je retourner et échanger mon produit?

Le retour d'un colis et l'envoi d'une commande sont deux flux différents dans notre entrepôt. Pour cette raison, l'échange n'est pas possible. Nous vous conseillons de nous retourner le produit que vous ne souhaitez plus pour le faire rembourser. Lorsque nous aurons reçu votre produit retourné, nous procédons immédiatement au remboursement, veuillez donc inclure votre IBAN ou RIB. En attendant, vous pouvez commander l'article que vous souhaitez en ligne. Comme ça, vous recevrez le produit que vous souhaitez avoir encore plus rapidement!

Dois-je payer moi-même les frais de retour?

Les frais de retour d'un produit sont à la charge de l'acheteur. Avez-vous reçu un produit incorrect que vous n'avez pas commandé? Alors nous résoudrons ce problème pour vous et ça ne vous coûtera rien!

Quand serai-je remboursé pour mon retour?

Le remboursement de votre retour sera effectué sous 2 jours ouvrés. La rapidité avec laquelle vous disposez de l'argent sur votre compte dépend de votre mode de paiement. Avez-vous payé avec une carte bancaire ou de crédit? Alors, nous vous demandons votre IBAN ou RIB pour un traitement plus rapide.

Dois-je retourner mon produit dans son emballage d'origine?

Nous aimerions rendre quelqu'un heureux après vous! Renvoyez donc toujours le produit dans son emballage d'origine.

Comment emballer mon produit pour le retourner?

Utilisez un emballage solide, de préférence celui d'origine. De cette façon, les risques de dommages sont aussi faibles que possible et nous pourrons peut-être rendre quelqu'un d'autre heureux avec votre produit retourné.