Ordini
Come posso modificare il mio ordine?
La modifica dell'ordine è possibile solo se l'ordine non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino e/o se è stata ricevuta una conferma di spedizione. Non è questo il caso? Allora contattate il nostro servizio clienti.
Come posso annullare il mio ordine?
È possibile annullare solo se l'ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino. L'ordine è già stato spedito? Allora potete rifiutarlo alla porta o restituirlo tramite il modulo di reso online.
Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Non avete ancora ricevuto una conferma di spedizione dal corriere? Contattate il nostro servizio clienti per modificare il vostro indirizzo. Se avete già ricevuto una conferma di spedizione, modificate il vostro indirizzo tramite "modifica consegna" nel Tracking del sito del corriere di competenza. Se il vostro pacco è già troppo avanti nel processo di consegna, purtroppo non è più possibile farlo, nemmeno tramite il servizio clienti. Verrà quindi visualizzata una notifica nella pagina Tracking. Potete chiedere ai residenti dell'indirizzo errato se potete ritirare il pacco lì, oppure chiedere loro di rifiutare il pacco. Il vostro ordine tornerà a noi e vi verrà restituito il denaro entro 5 giorni.
Come posso effettuare un ordine?
Chiunque può effettuare un ordine: aziende e privati. Premendo il grande pulsante verde del carrello, si inserisce il prodotto nel carrello. Preferite parlare con un membro del personale? Chiacchierate o chiamate il servizio clienti.
Perchè non ho ancora ricevuto una conferma sul mio ordine?
A causa dell'intensa attività della nostra piattaforma di pagamento, a volte i pagamenti subiscono ritardi. Non avete ancora ricevuto la conferma dell'ordine dopo 1 ora? Contattate il nostro servizio clienti. È possibile che l'indirizzo e-mail non sia stato inserito correttamente. Non è stato addebitato alcun importo? Allora il pagamento non è andato a buon fine. Potete quindi effettuare nuovamente l'ordine.
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