Erstattung

Doch nicht zufrieden mit dem Produkt oder ist es anders als erwartet? Ärgerlich, aber dafür haben wir das 100 Tage Rückgaberecht. Innerhalb dieser 100 Tage nach Erhalt der Ware, können Sie diese an uns zurück senden. Dieses Service ist unabhängig vom gesetzlich geregelten 14-tägigen Rückgaberecht.

14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht

Bei CROP haben Sie natürlich die Möglichkeit Ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen 14 Tage Widerrufrecht innerhalb von 14 Tagen nach Empfang zu widerrufen.

100 Tage freiwilliges Rückgaberecht - der extra Service von CROP

Zusätzlich haben wir ein freiwilliges 100 Tage Rückgaberecht als Service für unsere Kunden. Für das 100 Tage freiwillige Rückgaberecht gelten Abweichende Richtlinien. Waren die zurück gegeben werden müssen neuwertig, in der originalen Verpackung und unbeschädigt sein. Artikel welche auf Bestellung für Sie produziert werden oder welche wir auf Ihren Wunsch extra für Sie bestellen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Bitte füllen Sie das Retour-Formular auf unserer Website aus.
Geben Sie bitte immer Ihre IBAN für eine Rückzahlung an.
Packen Sie das Produkt und das Formular in einen Karton.
Drucken Sie eventuellen Mailcontact aus und legen Sie diese der Sendung bei.
Senden Sie das Paket an uns oder bringen Sie das Produkt bei uns persönlich vorbei.
14 Tage nach Empfang der Bestellung haben Sie keinen Anspruch mehr auf das gesetzliche Widerrufsrecht.
Nach 100 Tagen ist es nicht mehr möglich um auf der Basis der 100 Tage Retourregelung ein Produkt zu retournieren.

Retouradresse

Eine Retour versenden Sie bitte an diese Adresse:

CROP-Retour

Singerstraat 4

2652XC Berkel en Rodenrijs

- Niederlande -

Was können Sie von uns erwarten?

Direkt nach Empfang werden wir das Paket kontrollieren in unserer Retourabteilung. Danach geht der Prozess noch am selben Tag weiter zur Finanzabteilung.

Geld zurück

Innerhalb von 7 Tagen nach Empfang des Produktes, überweisen wir Ihnen Ihr Geld zurück auf das Konto, von welchem Sie das Produkt bezahlt haben. Bei Paypal oder Kreditkartenzahlung geben Sie uns bitte eine IBAN für die Rückzahlung an. Haben Sie mir einem CROP-Geschenkgutschein bezahlt, dann erhalten Sie eine Gutschrift von uns.

Retour von Autolack

Haben Sie bei uns Autolack oder anderen extra für Sie angefertigten Lack bestellt und sind Sie nicht zufrieden mit der Farbe? Das bedauern wir sehr, gerade weil wir alles dafür tun um diese Farbe mit grösster Sorgfalt zu mischen. Leider ist es uns nicht möglich um extra für Sie angefertigte Farbe und Lacke zurück zu nehmen. Sollte eine Farbabweichung der Grund sein, so nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Regeln für das Zurücksenden von Produkten

Verbraucher haben immer ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
CROP verlängert das gesetzliche Rückgaberecht auf 100 Tage
Für Produkte, die nicht mehr verkäuflich sind, werden von uns bis zu 100% des Kaufpreises geltend gemacht
Produkte aus Verträgen laut § 312g (2) 1. sind ausgeschlossen (Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind)
Produkte aus Verträgen laut § 312g (2) 2. sind ausgeschlossen (Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde)
Produkte aus Verträgen laut § 312g (2) 3. sind ausgeschlossen (Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde)
Produkte aus Verträgen laut § 312g (2) 4. (Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden)