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¿Cómo puedo modificar mi factura?
Envíenos un correo electrónico e incluya el número de pedido y lo que desea cambiar en su factura. Puede hacerlo hasta 30 días después de la fecha de su factura. A continuación, le enviaremos una factura modificada a su buzón.
Mi factura no está correcta. ¿Qué debo hacer?
Si su factura no está correcta y desea modificarla, envíenos un correo electrónico indicando su número de pedido y lo que es incorrecto. Puede hacerlo hasta 30 días después de la emisión de la factura. A continuación, le enviaremos una factura ajustada de nuestra parte.
¿Qué ocurre si aún no he recibido la factura?
¿Se ha enviado su pedido y no está en su bandeja de correo no deseado? A continuación, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Entonces lo enviaremos de nuevo.
¿Dispone CROP de un entorno de pago seguro?
¡La seguridad es lo primero en CROP! Los datos de su transacción se envían encriptados a través de una conexión SSL. Reconocerá una conexión SSL segura por el candado verde de su navegador. Esto significa que usted siempre compra de forma segura en CROP.
¿De qué maneras podría pagar?
En CROP, se puede pagar en línea de forma segura de muchas maneras. Como resultado, hay una opción de pago para todos los gustos.
¿Puedo hacer un pedido "a cuenta"?
Como empresa, puede hacernos pedidos "contra factura" o "a cuenta". Es muy práctico. Primero le entregamos los productos y luego le enviamos la factura por correo. ¿Cumple su empresa las condiciones y se le ha concedido el crédito? Después se pueden hacer pedidos a cuenta. Puede hacerlo llamando por teléfono, enviando un correo electrónico o haciendo el pedido en línea.
¿Puedo pagar a plazos en CROP?
Para pagar después de la entrega, debe disponer de una tarjeta de crédito. Al realizar el pedido, el importe de la compra se reserva en su tarjeta de crédito, pero aún no se ha cargado. El monto solo se debitará de su tarjeta de crédito una vez que el paquete le haya sido entregado de manera segura. En CROP no se puede pagar con Afterpay, Klarna o Billink.
¿Por qué se ha rechazado el pago con mi tarjeta de crédito?
Los pagos con tarjeta de crédito pueden ser rechazados porque pasan por un cheque. Hay varias razones por las que un pago con tarjeta de crédito puede ser rechazado. Por supuesto, suponemos que tiene buenas intenciones, pero tenemos que mantener en secreto los métodos de verificación. Le aconsejamos que se ponga en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
¿Cuál es el número de cuenta de CROP?
¿Quiere pagar su pedido por transferencia bancaria? Puede hacerlo en NL18ABNA0566688980. Asegúrese siempre de indicar su número de cliente y/o número de pedido. Esto evitará retrasos innecesarios.
¿Puedo hacer un pedido sin IVA? (0% tasa de IVA)
¿Su empresa está situada fuera de los Países Bajos pero dentro de la UE? Entonces puede hacer su pedido sin IVA (0% tasa de IVA). ¿Tienes una cuenta? A continuación, puede introducir el número de IVA de su empresa en su cuenta. Esto se verificará inmediatamente. Su cuenta personal recuerda el número de IVA y le garantizará siempre un pedido sin IVA. Tenga en cuenta que el número de IVA siempre empieza por el código del país. ¿Es un pedido único? A continuación, puede introducir su número de IVA en los detalles de la factura durante el proceso de pago. El sistema comprobará el número de IVA y lo eliminará de su pedido.
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